«Jeg kommer til å bli den beste medarbeideren du noen gang har hatt, Berger Wulff. Jeg skal bære kister som en mann, tenne lys som en prest og trøste pårørende som en terapeut.»
Irma Dahl er ivrig telefonvakt hos Kirkens SOS, og lengter etter å få en «storfisk» på kroken – en virkelig selvmordskandidat. Men folk ringer mest for å småprate. Til Irmas store irritasjon.

Når den store selvmordskandidaten lar vente på seg, søker Irma jobb i Wulffs begravelsesbyrå.
Endelig er hun der hun hører hjemme.

Hun begynner med styrketrening for å bli bedre til å bære kister, bruker fritiden på ekstra kundepleie, og spionerer på konkurrenten som hun mistenker lurer kundene sine.

«Irma Dahl - Den dedikerte begravelsesagenten» er en fortelling om en dødsivrig kvinne, en angrende eksmann og ganske mange lik.