Boken forener juridiske og organisasjonspsykologiske løsninger med tanke på å foreta en forsvarlig og god håndtering av konflikter og trakassering. Trakassering, mobbing og utilbørlig opptreden må håndteres på en saklig, god og rettferdig måte. Boken behandler problemstillinger knyttet til konflikter og konfliktløsning. Blant annet kan man lese mer om hva som menes med konflikt og trakassering, hvordan konflikter oppstår, hvordan de utvikler seg, hvem som skal gjøre hva når de oppstår osv. Boken er særlig egnet for arbeidsgivere, ledere, personalmedarbeidere, bedriftshelsepersonell, tillitsvalgte, konsulenter og ordinære arbeidstakere. Den viser dessuten hvilke bestemmelser som finnes i lover og regler, og hvordan man kan bruke et juridisk perspektiv for å skape varige løsninger. Omtalen er utarbeidet av BS.